Informativa sui rimborsi

Concediamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che dopo aver ricevuto il tuo articolo hai 30 giorni di tempo per richiedere la restituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario presentare la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo visit@kraenzelhof.it. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Via Gampen 1, 39010 Cermes BZ, Italia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo visit@kraenzelhof.it.



Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

 

Eccezioni / articoli non idonei alla restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), articoli realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.



Cambio
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.



Unione Europea - Periodo di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di tenere presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.
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